Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:99-services-generaux:99-00-regles-fondamentales [2024/06/25 09:48] – splaissy
+++ process:99-services-generaux:99-00-regles-fondamentales [2025/03/24 08:59] (Version actuelle) – cmj
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 Les associés fondateurs aiment a rappeler que le métier premier du groupe (le Core business), est l’administration de biens (Property Management). Ce métier est d’abord basé sur un principe de loyauté à l’égard de ses clients, avec la nécessité d’agir en bon père de famille dans tous les actes de gestion. De faire, avec le bien immobilier des autres, comme nous l’aurions fait pour notre patrimoine. Mettre autant d’ardeur à défendre ce bien, que nous l’aurions fait pour défendre le nôtre.
-Ces valeurs doivent être perpétuées chez Groupimo, et j’ai pensé utile de rédiger un petit livre blanc pour transmettre certaines des valeurs fondamentales de notre engagement.
+Ces valeurs doivent être perpétuées chez Groupimo, et nous avons pensé utile de rédiger un petit livre blanc pour transmettre certaines des valeurs fondamentales de notre engagement.
 La société est un groupement de personnes et de moyens pour, en commun, parvenir à atteindre des objectifs. L’objectif de Groupimo est, et doit demeurer, d’apporter de véritables services pour permettre de mieux vivre l’immobilier.
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 Lorsque néanmoins il intervient dans le cadre de nos relations contractuelles, il doit être intégré par tous qu’il est, et demeure, le donneur d’ordre. A ce titre, il doit être écouté, et des réponses concrètes doivent être apportées à ses demandes.
-Dans ce contexte, le collaborateur (hôtesse d’accueil, patron de site, gestionnaire, commercial, dirigeant, etc...), se doit de l’écouter et d’apporter réponse à ses besoins. Il doit donc être parfaitement informé. L’information est donc un facteur essentiel chez Groupimo.
+Dans ce contexte, le collaborateur (assistante, responsable de site ou de service de site, gestionnaire, commercial, dirigeant, etc...), se doit de l’écouter et d’apporter réponse à ses besoins. Il doit donc être parfaitement informé. L’information est donc un facteur essentiel chez Groupimo.
-La première règle est de tenir régulièrement, une réunion.
+La première règle est de tenir régulièrement une réunion.
-Par service, par site, ou par métier, les collaborateurs doivent pouvoir, sur l’organisation, sur le présent, le futur et le passé, recevoir des informations de la direction, et remonter des informations du marché. Un compte rendu de réunion doit être établi et diffusé.
+Par service, par site, ou par métier, les collaborateurs doivent pouvoir, sur l’organisation, sur le présent, le futur et le passé, recevoir des informations de la direction, et remonter des informations du marché. Un compte rendu de réunion doit être établi et diffusé systématiquement.
-Une deuxième règle est l’accès à l’information. Au moyen des Nouvelles Technologies de l’Information et de Communication (NTIC), à savoir, [[process:99-services-generaux:99-05-informatique|Matriximo]], la messagerie électronique, l'internet, intranet, … l’information doit circuler en permanence. Rappelons aujourd’hui que l’information est globalement gratuite et qu’un collaborateur qui transmet une information pertinente (à destination de ses collègues, de clients, de sa direction), doit être encouragé. L’absence d’information au contraire nuit à cette deuxième règle.
+Une deuxième règle est l’accès à l’information. Au moyen des Technologies de l’Information et de Communication (TIC), à savoir, [[process:99-services-generaux:99-05-informatique|Matriximo]], la messagerie électronique, l'internet, [[https://espaceco.groupimo.fr/groupimo|l'espace collaborateur]], … l’information doit circuler en permanence. Rappelons aujourd’hui que l’information est globalement gratuite et qu’un collaborateur qui transmet une information pertinente (à destination de ses collègues, de clients, de sa direction), doit être encouragé. L’absence d’information au contraire nuit à cette deuxième règle.
-Chaque site, chaque collaborateur à donc accès à ses NTIC et doit s’en servir.
+Chaque site, chaque collaborateur à donc accès à ses TIC et doit s’en servir.
 Le responsable de service, dans ce contexte, à un rôle très important à jouer. Il est le moteur de l’organisation et est responsable de la bonne organisation des réunions et de la bonne diffusion de l’information.
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 C’est tout l’objet de nos [[process:process|PROCESS]]. Nos procédures, en cours perpétuel d’évolution, d’amélioration et de construction, sont la réponse à un besoin essentiel pour Groupimo.
-Chaque collaborateur, reçoit donc de ma part, l’autorisation express de demander, par écrit, la traduction d’une instruction donnée. En théorie au moyen de process, mais lorsqu’il n’existe pas encore, au moyen d’un écrit électronique. A contrario, le non respect des process est une faute grave.
+Chaque collaborateur, reçoit donc de notre part, l’autorisation express de demander, par écrit, la traduction d’une instruction donnée. En théorie au moyen de process, mais lorsqu’il n’existe pas encore, au moyen d’un écrit électronique. A contrario, le non respect des process est une faute grave.
 ====3.	Les appréciations du travail au quotidien====
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 Aucun.
-Il est donc nécessaire de donner un sens à notre action conjointe et quotidienne, et je vous propose de partager la mienne.
+Il est donc nécessaire de donner un sens à notre action conjointe et quotidienne.
-Depuis 1984, j’ai eu à m’intéresser à l’immobilier des autres. Au moyen d’un vécu intense et d’une expérience réelle, j’ai exercé ou conceptualiser nombre des métiers que nous exerçons aujourd’hui. Mais je refuse de l’avoir fait pour l’argent ou pour rien. J’ai l’intime conviction, et mon expérience le prouve indubitablement et à tous, que j’améliore le quotidien de l’humanité.
-Et oui, à mon niveau, et lorsque j’entreprends la moindre tâche, j’apporte une réponse à un problème. Je résous le souci d’un autre, et je donne sens à ma tâche. D’une réponse téléphonique, à une écriture comptable, en passant par la signature d’un contrat commercial, j’interviens et construis notre humanité. Il en va ainsi depuis la nuit des temps mais je dois le garder à l’esprit pour ne pas vider mon quotidien de son sens premier. Améliorer le quotidien des autres, éclairer l’avenir, c’est ça notre objectif chez Groupimo.
 C’est donc ainsi que naît la sixième règle, ne pas venir au bureau, chez Groupimo, si on a rien à y faire. Nous ne réaliserons collectivement que si nous le souhaitons individuellement.
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 Et bien oui !
-Et alors ? resterons-nous couchés ? battus par ce monde qui évolue ? ou voulons nous porter la tête haute en ayant tenté tout ce qu’il nous sera possible de tenter pendant notre cours passage sur terre ?
+Et alors ? resterons-nous couchés ? battus par ce monde qui évolue ? ou voulons nous porter la tête haute en ayant tenté tout ce qu’il nous sera possible de tenter pendant notre court passage sur terre ?
-Vous l’aurez compris, Groupimo et moi, avons choisi la deuxième option.
+Vous l’aurez compris, Groupimo a choisi la deuxième option.
-Celle qui conduit à ne pas se fixer de limites au quotidien (ni sur nos horaires, ni sur nos essais) pour pouvoir, parfois fourbus, mais toujours fiers, expliquer à nos enfants ce que nous avons mis en œuvre dans la journée pour atteindre nos objectifs, et améliorer leur lendemain.
+Celle qui conduit à ne pas se fixer de limites au quotidien (ni sur nos horaires, ni sur nos essais) pour pouvoir, parfois fourbus, mais toujours fiers, expliquer à tous ce que nous avons mis en œuvre dans la journée pour atteindre nos objectifs, et améliorer leur lendemain.
 An nou allé.