Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

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-Volume [[process:99-services-generaux:99-04-99-40-08-le-contrat-de-vente-compromis-99817-support-cours:99-01-qualite]]
+Volume [[process:99-services-generaux:99-01-qualite]]
-Process parent [[process:99-services-generaux:99-04-99-40-08-le-contrat-de-vente-compromis-99817-support-cours:99-01-02-expedition-du-courrier|Expédition du courrier]]
+Process parent [[process:99-services-generaux:99-01-02-expedition-du-courrier|Expédition du courrier]]
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 Le PND (anciennement NPAI) est un sigle utilisé par l'administration postale. Il signifie "Pli Non Distribué". NPAI signifiait “N'habite Pas à l'Adresse Indiqué”.
-PND signifie donc que le client n'est plus au domicile que nous avons dans nos fichiers. Nous avons enregistré sous cette appellation les mailers daemons aussi (voir process [[process:99-services-generaux:99-04-99-40-08-le-contrat-de-vente-compromis-99817-support-cours:99-05-52-02-traitement-mailer-daemon-pn]]).
+PND signifie donc que le client n'est plus au domicile que nous avons dans nos fichiers. Nous avons enregistré sous cette appellation les mailers daemons aussi (voir process [[process:99-services-generaux:99-05-52-02-traitement-mailer-daemon-pn]]).
 Continuer à expédier des emails ou des courriers physiques est donc inutile, et coûteux.
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 La poste peut parfois faire des erreurs, ou l'absence d'un nom de bâtiment, un numéro mal rentré, ou un code postal erroné peuvent engendrer un PND. Il faut vérifier dans login ou dans la base de données et modifier.
-Puis le préposé modifie donc en conséquence nos fichiers [[process:99-services-generaux:99-04-99-40-08-le-contrat-de-vente-compromis-99817-support-cours:99-05-05-login|login]], redmine ou autre, et signale sur le ticket avoir réglé le problème avant de le clôturer.
+Puis le préposé modifie donc en conséquence nos fichiers [[process:99-services-generaux:99-05-05-login|login]], redmine ou autre, et signale sur le ticket avoir réglé le problème avant de le clôturer.
 Dans le cas où vous ne retrouvez pas le client, il est impératif de vérifier que les loyers, ou les charges, sont bien payés.
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 En copropriété, domicilier le client sur l'immeuble.
-Supprimer du logiciel [[process:99-services-generaux:99-04-99-40-08-le-contrat-de-vente-compromis-99817-support-cours:99-05-05-login|login]]] l'envoi des courriers par voie postale et privilégier, dans tous les cas, l'envoi par mail.
+Supprimer du logiciel [[process:99-services-generaux:99-05-05-login|login]]] l'envoi des courriers par voie postale et privilégier, dans tous les cas, l'envoi par mail.
 Votre responsable hiérarchique est à votre disposition pour plus d'information.