Table des matières
99 01 05 02 – Comment modifier un process
Ce process fait partie des process 99 - Process services généraux
Volume 99 01 – Qualité
Préalablement il convient de lire le process 99 01 05 01 - Rédiger un process
I. Objet de la procédure.
Ce process décrit les modalités de modification d'un process groupe existant.
II. Process.
Un process est un ensemble d'actions ou d'étapes à mettre en oeuvre pour aboutir à l'accomplissement d'une tâche. Rappelons ici qu'un ticket redmine est une tâche à accomplir. Le process doit donc expliquer, entre autre, comment traiter les tickets.
Pour mémoire, tous les process sont accessibles sur le wiki de groupimo.
L'arborescence générale (aussi appelée cartographie) présente tous les process existants, classés par métiers.
Au quotidien, les collaborateurs (salariés et partenaires) doivent appliquer ces process scrupuleusement.
Lors de la réalisation d'une tâche, un collaborateur peut noter une difficulté ou une incohérence dans la rédaction du process existant pour ce sujet.
Il peut aussi proposer la création d'un nouveau process s'il note la nécessité de créer un nouveau process (attention pour proposer la création d'un process il faut surtout connaître la cartographie existante et les process existants pour l'intégrer dans la cartographie et l'interfacer avec les autres process).
Il peut alors être moteur dans la modification de celui-ci, ou la rédaction d'un nouveau process. Les process sont évolutifs et doivent, en permanence, profiter de l'expertise de chacun d'entre nous.
Pour proposer des modifications, nous vous demandons de suivre la procédure suivante :
A. Création d'un ticket (sur redmine)
Le collaborateur crée un ticket depuis l'espace collaborateur avec en sujet “modification” ou “du process …..” en indiquant bien la référence du process.
Dans la description, et s'il s'agit de modification, il insère le lien hypertexte wiki du process.
Il l'affecte à son responsable de service soit :
1) en insérant le lien wiki du process existant et en soumettant la nouvelle formulation souhaitée
2) en modifiant directement depuis la page wiki et en insérant le lien de la modification (depuis la page wiki: cliquer sur ancienne révision, se positionner sur le lien et faire un clic droit copier l'adresse du lien) pour validation.
La solution consistant a faire des modifications directement dans la description du ticket redmine n'est pas admise s'il y a déjà un wiki car sinon il existe deux projets de process différents.
B. Validation du responsable de service
Le rs devra rechercher le ticket du process s'il existe déjà, approuver la modification et la faire valider par le service qualité (cma) en lui assignant le ticket.
C. Finalisation de la demande de modification du process
Après validation par le rs et la dg, le demandeur ou le rs peuvent modifier le process directement sur le wiki, puis modifier le support de formation, le quizz, et diffuser l'information (et/ou demander gentiment à qualité de faite tout ca…)
Et voilà, le process est modifié grâce a vous ! Merci de votre participation a la construction d'un meilleur monde immobilier..