Ceci est une ancienne révision du document !
Table des matières
99 04 01 02 E-Gestionnaire définition de fonction
Ce process fait partie des process services généraux
Volume gestion des ressources humaines
Process parent 99 04 01 – Processus de recrutement du personnel
I. Objet de la procédure.
Ce mode opératoire décrit la fonction de E-gestionnaire, gestionnaire virtuel pour les clients, gestionnaire en télétravail/à distance ou non, pour les collaborateurs.
II. Process.
Le E-gestionnaire est un gestionnaires en charge des dossiers pour en faciliter la conclusion.
1. Ouverture des comptes informatiques
Le E-gestionnaire bénéficie, comme tout collaborateur Groupimo, d'une adresse mail et d'un compte Redmine selon process dédié dès lors que son contrat est signé.
2. Rôles et fonctions
Le E-gestionnaire a la même fonction qu'un gestionnaire. Pour connaître ses fonctions et les tâches qui lui sont assignées, il convient donc de se reporter aux process concernant les gestionnaires.
Dès lors qu'il est indiqué sur un process “Le gestionnaire”, cela impliquera une acception plus large qui permet de remplacer “Le gestionnaire” par “Le gestionnaire ou son E-gestionnaire”.
Le E-gestionnaire est en effet “attaché” à son gestionnaire. Il a donc pour mission de passer régulièrement en revue TOUS les tickets assignés au gestionnaire et de les faire progresser. Il peut en ce sens, se réassigner les tickets de son gestionnaire, mais aussi pour les tickets dont les échéances sont dépassées, les tickets non traités par les autres gestionnaires.
Sa rémunération ne grève pas la rémunération du gestionnaire. Il est donc un appui pour le gestionnaire.