Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:99-services-generaux:99-05-02-espacecli-espace-client [2023/01/20 14:42] – ymilard
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 ==Traitement des demandes provenant de vilogi==
-Pour transférer vers redmine les demandes provenant de l'espace client Vilogi, le RS ou le/les collaborateurs que ce dernier aura désigné , devra d'abord classer manuellement les "Demandes en cours depuis l'extranet vers Mes Demandes"
+Le transfert vers redmine des demandes provenant de l'espace client Vilogi, est fait automatiquement  dans les projet espace client du site ou du service concerné, le téléchargement des espaces clients de vilogi vers redmine se fait toutes les 15 min.
+Une fois le message mis sur redmine, vous pourrez échanger avec le client directement sur le ticket.
+A noter ! pour synchroniser les  échanges redmine sur vilogi, il convient de classer la demande pour ce faire .
+ le RS ou le/les collaborateurs que ce dernier aura désigné , devra d'abord classer manuellement les "Demandes en cours depuis l'extranet vers Mes Demandes"
 Pour ce faire il faut procéder en 3 étapes