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Différences
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Ligne 124: | Ligne 124: | ||
[[https:// | [[https:// | ||
+ | |||
+ | ==Cc Copie-cachée== | ||
Le champ Cc permet de mettre en copie les personnes que vous souhaitez informer de l' | Le champ Cc permet de mettre en copie les personnes que vous souhaitez informer de l' | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==Traitement des demandes provenant de vilogi== | ||
+ | |||
+ | Le transfert est fait automatiquement | ||
+ | |||
+ | Une fois le message mis sur redmine, vous pourrez échanger avec le client directement sur le ticket. | ||
+ | |||
+ | **Attention!** | ||
+ | |||
+ | La notification reçu sur vilogi doit être traitée , par la personne en charge du ticket redmine | ||
+ | |||
+ | Pour ce faire il faut procéder en 3 étapes | ||
+ | |||
+ | 1.Une fois connecté à vilogi sur l' | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | 2.Sélectionner la demande que vous souhaitez transférer dans redmine, en cliquant sur la feuille avec le crayon | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | 3.Dans les modèles d' | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
+ | |||
+ | |||
+ | Cette étape n'a pas d' | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ==Ne pas envoyer un commentaire Redmine au client== | ||
+ | |||
+ | Les commentaires (notes) peuvent-être placés en " | ||
+ | |||
+ | {{: | ||
==Gestion== | ==Gestion== |
process/99-services-generaux/99-05-02-espacecli-espace-client.1669894742.txt.gz · Dernière modification : 2022/12/01 07:39 de splaissy