Table des matières
99 05 51 – Panne internet
Ce process fait partie des process services généraux
Volume informatique
I. Objet de la procédure.
Cette procédure décrit la marche à suivre pour pallier à une panne internet.
II. Process.
! ATTENTION ! Sur le Wiki de Groupimo, les Documents ne sont accessibles que pour les personnes autorisées, et donc sous proxy.
Il arrive parfois que la connexion internet soit défaillante.
Avant d'informer le service informatique (informatique@groupimo.com), nous vous invitons à faire la manipulation suivante :
Dans votre navigateur internet (ne pas passer par windows), cliquer sur outils Avancé, Paramètres,
Vous verrez alors apparaitre un masque qui vous laisse plusieurs possibilités :
1) Pas de proxy
2) Détection automatique des paramètres proxy
3) Utiliser les paramètres proxy
4) Configuration manuelle du proxy
les options qui nous intéressent sont les 1) et 4).
Ce sont en effet deux moyens de connexion différents à internet que nous avons mis en place. Lorsque l'un est défaillant, vous pouvez utilement basculer sur le second en cochant la case.
Pour le 4), veillez néanmoins à configurer (ce ne sera nécessaire qu'une seule fois) correctement l'adresse du proxy, à savoir : Proxy HTTP : 192.168.4.113 Port : 3128, Ok, Ok.
Vous pourrez ainsi basculer, au gré des coupures et interruption de services, entre les deux solutions d'accès à internet.