process:99-services-generaux:99-05-informatique
Différences
Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.
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process:99-services-generaux:99-05-informatique [2020/05/19 14:58] – [I.Objet de la procédure.] splaissy | process:99-services-generaux:99-05-informatique [2023/06/12 14:59] (Version actuelle) – splaissy | ||
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- | ===== 99 05 – Matriximo | + | ===== 99 05 – Uximo (ex Matriximo)===== |
Ce process fait partie des [[process: | Ce process fait partie des [[process: | ||
+ | {{ : | ||
===== I. Objet de la procédure. ===== | ===== I. Objet de la procédure. ===== | ||
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Ce volume détaille les différentes actions menées par les services web développement et informatique. | Ce volume détaille les différentes actions menées par les services web développement et informatique. | ||
- | Matriximo | + | Uximo (anciennement MatriXimo) |
L' | L' | ||
- | Au coeur de ce système, nous trouvons le progiciel Open Source Redmine. | + | Au coeur de ce système, nous trouvons le [[process: |
====MATRIXIMO==== | ====MATRIXIMO==== | ||
+ | |||
+ | |||
===Chapitre 1 : OUTILS NUMERIQUES=== | ===Chapitre 1 : OUTILS NUMERIQUES=== | ||
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- | Matriximo | + | Uximo rassemble tous les modes de communication pour faciliter les échanges entre les collaborateurs, |
Ligne 29: | Ligne 31: | ||
==II – Les Outils== | ==II – Les Outils== | ||
- | II-1. Redmine | + | II-1. [[process: |
- | Redmine est un outil de gestion de demandes permettant de traiter tous les tupes de dossiers et de situations liés à notre activité. | + | Redmine est un outil de gestion de demandes permettant de traiter tous les types de dossiers et de situations liés à notre activité. |
Il permet de suivre une demande de bout en bout, mais aussi de discuter d'un dossier particulier. Il permet donc de former un groupe de discussion temporaire et fluctuant sans gêner les personnes non concernées. | Il permet de suivre une demande de bout en bout, mais aussi de discuter d'un dossier particulier. Il permet donc de former un groupe de discussion temporaire et fluctuant sans gêner les personnes non concernées. | ||
+ | |||
Les personnes qui souhaitent travailler sur un dossier donné (et donc ceci inclut tous ceux qui veulent que leur avis soit pris en compte) peuvent placer des commentaires sur la demande ou simplement marquer le ticket comme “à surveiller” et ainsi recevoir par mail chaque évolution sur le ticket. | Les personnes qui souhaitent travailler sur un dossier donné (et donc ceci inclut tous ceux qui veulent que leur avis soit pris en compte) peuvent placer des commentaires sur la demande ou simplement marquer le ticket comme “à surveiller” et ainsi recevoir par mail chaque évolution sur le ticket. | ||
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Les groupes ainsi constitués doivent rendre compte régulièrement. | Les groupes ainsi constitués doivent rendre compte régulièrement. | ||
- | L’utilisation de cet outil est détaillé sur le lien https:// | + | L’utilisation de cet outil est détaillé, entre autre, |
- | II-2. Login, la Ged | + | II-2. Vilogi (ex Login), la Ged |
- | Login est notre logiciel de gestion pour les métiers gestion et copropriétés. | + | Vilogi |
Il permet un traitement global et simple des biens gérés en intégrant la comptabilité et en automatisant les traitements récurrents. | Il permet un traitement global et simple des biens gérés en intégrant la comptabilité et en automatisant les traitements récurrents. | ||
- | L’ensemble des données y est systématiquement enregistré | + | L’ensemble des données y est systématiquement enregistré |
Le back up est assuré régulièrement afin de maintenir une sauvegarde permanente de ces données. | Le back up est assuré régulièrement afin de maintenir une sauvegarde permanente de ces données. | ||
- | II-3. L' | + | II-3. [[process: |
- | Il s’agit en fait de plusieurs espaces dédiés aux clients quelque soit le méteir | + | Il s’agit en fait de plusieurs espaces dédiés aux clients quelque soit le métier |
Ces espaces permettent au client d' | Ces espaces permettent au client d' | ||
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S' | S' | ||
- | Une aide pour accéder à l’espace client | + | Une aide pour accéder à l’espace client |
- | D’autre part, toues les réponses aux demandes usuelles sont développées dans une Foire Aux Questions. | + | |
+ | D’autre part, toutes | ||
II-4. L' | II-4. L' | ||
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Fonctionnalités et Liste des sites internet actifs : | Fonctionnalités et Liste des sites internet actifs : | ||
- | II-5.1 : Institutionnel | + | II-5.1 : Institutionnel : |
+ | |||
+ | [[https:// | ||
II-5.2. : Métiers exemples : | II-5.2. : Métiers exemples : | ||
- | Gestion Immobilière : GroupimoGestion.com | + | [[https:// |
+ | |||
+ | [[https:// | ||
- | Syndic | + | [[Courtage Assurance |
- | Courtage Assurance | + | [[Diags, expertise et travaux |
- | Diags, expertise et travaux | + | [[https://www.marche-immobilier.fr/ |
- | Vente Location | + | [[https:// |
Défiscalisation : DOMDefiscalisation.fr | Défiscalisation : DOMDefiscalisation.fr | ||
- | Location vacances | + | [[http://renovimo.fr/|Travaux : Renovimo***]] |
II-6. Les réseaux sociaux | II-6. Les réseaux sociaux | ||
- | En progression constante et fortement lié au web moderne (et au développement des réseaux sociaux), | + | En progression constante et fortement lié au web moderne (et au développement des réseaux sociaux), |
Ces réseaux à dimension communautaire permettent d’influencer le marché, de promouvoir nos produits et services, de contrôler et de défendre l’image de notre entreprise et de nos marques. | Ces réseaux à dimension communautaire permettent d’influencer le marché, de promouvoir nos produits et services, de contrôler et de défendre l’image de notre entreprise et de nos marques. | ||
Ligne 115: | Ligne 123: | ||
Ainsi, l’activité immobilière ne peut dorénavant plus s’envisager sans interaction et échange avec la communauté (animation, modération). Ceci permet aussi de répondre aux avis clients, | Ainsi, l’activité immobilière ne peut dorénavant plus s’envisager sans interaction et échange avec la communauté (animation, modération). Ceci permet aussi de répondre aux avis clients, | ||
- | Matriximo | + | Uximo |
Ligne 146: | Ligne 154: | ||
• DPE (maisons, appartements, | • DPE (maisons, appartements, | ||
• Plomb (avant vente, avant mise en location, parties communes, avant démolition totale ou partielle). | • Plomb (avant vente, avant mise en location, parties communes, avant démolition totale ou partielle). | ||
- | Il est utilisé par les diagnostiqueurs certifiés de notre filiale | + | Il est utilisé par les diagnostiqueurs certifiés de notre filiale |
b) Novanet | b) Novanet | ||
Ligne 154: | Ligne 162: | ||
Novanet est utilisé par notre filiale de courtage en assurance Comaphi pour répondre au mieux à une offre adaptée aux besoins de nos clients. | Novanet est utilisé par notre filiale de courtage en assurance Comaphi pour répondre au mieux à une offre adaptée aux besoins de nos clients. | ||
- | c) Cegid | + | c) Sage |
- | Cegid est un logiciel comptable et de gestion financière. Il permet de piloter la performance financière et assure une veille légale permanente qui garantit au service comptabilité une conformité réglementaire. | + | Sage est un logiciel comptable et de gestion financière. Il permet de piloter la performance financière et assure une veille légale permanente qui garantit au service comptabilité une conformité réglementaire. |
- | Cegid est utilisé par le service comptabilité société dans sa gestion quotidienne des finances du groupe. | + | Sage est utilisé par le service comptabilité société dans sa gestion quotidienne des finances du groupe. |
- | ===CHAPITRE | + | ===Chapitre |
II-1 Permettre aux collaborateurs de bénéficier d’un espace dédié regroupant ses éléments personnels, ses dossiers en cours, les informations du groupe, ses emails, … | II-1 Permettre aux collaborateurs de bénéficier d’un espace dédié regroupant ses éléments personnels, ses dossiers en cours, les informations du groupe, ses emails, … | ||
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II-5 Permettre une évolution permanente de l’ergonomie des sites et des intranets | II-5 Permettre une évolution permanente de l’ergonomie des sites et des intranets | ||
- | II-6 Finaliser un chatbot semi humain | + | II-6 Finaliser un chatbot semi humain, axé dorénavant sur ChatGpt |
- | II-7 Centraliser les contacts et les prospects sur un seul logiciel qui permettra de répondre sur la plateforme de la demande initiale (Facebook, Messenger, Email, Téléphone, | + | II-7 Centraliser les contacts et les prospects sur un seul logiciel qui permettra de répondre sur la plateforme de la demande initiale (Facebook, Messenger, Email, Téléphone, |
- | II-8 Permettre aux copropriétaires d’assister aux assemblées générales par webcast | + | II-8 Permettre aux copropriétaires d’assister aux assemblées générales par visio en permettant la pose de questions et l’émission des votes sécurisés |
II-9 Permettre aux clients l’accès a des facilités de financement pour leurs besoins (financement travaux, financement immobilier, | II-9 Permettre aux clients l’accès a des facilités de financement pour leurs besoins (financement travaux, financement immobilier, | ||
Ligne 190: | Ligne 198: | ||
II-14 Optimiser la synergie de métiers en permettant une interconnectivité permanente des bases de données (un client en copropriété en impayé doit être contacté par les services commerciaux pour la vente de son bien, un client qui a reçu une relance pour son assurance doit recevoir une offre, un client qui signale une panne sur un élément doit avoir accès au service de dépannage en ligne, …) | II-14 Optimiser la synergie de métiers en permettant une interconnectivité permanente des bases de données (un client en copropriété en impayé doit être contacté par les services commerciaux pour la vente de son bien, un client qui a reçu une relance pour son assurance doit recevoir une offre, un client qui signale une panne sur un élément doit avoir accès au service de dépannage en ligne, …) | ||
- | II-15 Numérisation | + | II-15 Numérisation |
- | II-16 Paiements en ligne par tous moyens | + | II-16 Paiements en ligne par tous moyens |
II-17 Proposer la commercialisation « à la carte » des services immobiliers (tenue d’une assemblée sans être syndic, faire une visite sans prendre tous les honoraires de vente, poser un panneau sans avoir la location, | II-17 Proposer la commercialisation « à la carte » des services immobiliers (tenue d’une assemblée sans être syndic, faire une visite sans prendre tous les honoraires de vente, poser un panneau sans avoir la location, |
process/99-services-generaux/99-05-informatique.txt · Dernière modification : 2023/06/12 14:59 de splaissy