Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:99-services-generaux:99-05-informatique [2021/05/19 07:51] – splaissy
+++ process:99-services-generaux:99-05-informatique [2023/06/12 14:59] (Version actuelle) – splaissy
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
-===== 99 05 – Matriximo et Informatique=====
+===== 99 05 – Uximo (ex Matriximo)=====
 Ce process fait partie des [[process:99-services-generaux:99-process-services-generaux|process services généraux]]
@@ Ligne 9: / Ligne 9: @@
 Ce volume détaille les différentes actions menées par les services web développement et informatique.
-Matriximo rassemble tous les modes de communication pour faciliter les échanges entre les gestionnaires, les fournisseurs et les résidents. Il s'agit du Système d'Information de Groupimo.
+Uximo (anciennement MatriXimo) rassemble tous les modes de communication pour faciliter les échanges entre les gestionnaires, les fournisseurs et les résidents. Il s'agit du Système d'Information de Groupimo. C'est un [[https://fr.wikipedia.org/wiki/Gestion_sociale_de_la_relation_client#:~:text=La%20Gestion%20de%20la%20relation%20client%20(GRC)%2C%20en%20anglais,l'entreprise%20en%20offrant%20un|CRM]].
 L'ensemble de l'écosystème est tenu informé de l'avancement des dossiers.
-Au coeur de ce système, nous trouvons le progiciel Open Source Redmine.
+Au coeur de ce système, nous trouvons le [[process:99-services-generaux:99-05-06-le-redmine-groupimo|progiciel Open Source Redmine]].
 ====MATRIXIMO====
@@ Ligne 25: / Ligne 25: @@
-Matriximo rassemble tous les modes de communication pour faciliter les échanges entre les gestionnaires, les fournisseurs et les résidents. L'ensemble de l'écosystème est tenu informé de l'avancement des dossiers. Pour ce faire, le système d’information regroupe différents outils numériques.
+Uximo rassemble tous les modes de communication pour faciliter les échanges entre les collaborateurs, gestionnaires, les fournisseurs, les commerciaux, les résidents, les clients, et même les tiers. L'ensemble de l'écosystème est tenu informé de l'avancement des dossiers. Pour ce faire, le système d’information regroupe différents outils numériques.
@@ Ligne 31: / Ligne 31: @@
 ==II – Les Outils==
-II-1. 	Redmine
+II-1. 	[[process:99-services-generaux:99-05-06-le-redmine-groupimo|Redmine]]
-Redmine est un outil de gestion de demandes permettant de traiter tous les tupes de dossiers et de situations liés à notre activité.
+Redmine est un outil de gestion de demandes permettant de traiter tous les types de dossiers et de situations liés à notre activité.
 Il permet de suivre une demande de bout en bout, mais aussi de discuter d'un dossier particulier. Il permet donc de former un groupe de discussion temporaire et fluctuant sans gêner les personnes non concernées.
 Les personnes qui souhaitent travailler sur un dossier donné (et donc ceci inclut tous ceux qui veulent que leur avis soit pris en compte) peuvent placer des commentaires sur la demande ou simplement marquer le ticket comme “à surveiller” et ainsi recevoir par mail chaque évolution sur le ticket.
@@ Ligne 42: / Ligne 43: @@
 Les groupes ainsi constitués doivent rendre compte régulièrement.
-L’utilisation de cet outil est détaillé sur le lien https://wiki.groupimo.fr/process/services-generaux/99-01-06-le-redmine-groupimo?s[]=redmine
+L’utilisation de cet outil est détaillé, entre autre, sur la [[process:99-services-generaux:99-05-06-le-redmine-groupimo|page Redmine]]
-II-2. 		Login, la Ged
+II-2. 	Vilogi (ex Login), la Ged
-Login est notre logiciel de gestion pour les métiers gestion et copropriétés.
+Vilogi est notre logiciel de gestion pour les métiers gestion et copropriétés.
 Il permet un traitement global et simple des biens gérés en intégrant la comptabilité et en automatisant les traitements récurrents.
-L’ensemble des données y est systématiquement enregistré par GED (Gestion Electronique des Documents), garantissant ainsi l’historique et le suivi de la gestion.
+L’ensemble des données y est systématiquement enregistré sur GED (Gestion Electronique des Documents), garantissant ainsi l’historique et le suivi de la gestion.
 Le back up est assuré régulièrement afin de maintenir une sauvegarde permanente de ces données.
@@ Ligne 57: / Ligne 58: @@
 II-3.		[[process:99-services-generaux:99-05-02-espacecli-espace-client|L'espace Client]]
-Il s’agit en fait de plusieurs espaces dédiés aux clients quelque soit le méteir : gestion (espace client locataire, espace client propriétaire), espace client copropriété, l’espace client transaction, et location. Les métiers annexes (courtage assurance et diagnostics), apparaissent en module sur les espaces métiers majeurs.
+Il s’agit en fait de plusieurs espaces dédiés aux clients quelque soit le métier : gestion (espace client locataire, espace client propriétaire), espace client copropriété, l’espace client transaction, et location. Les métiers annexes (courtage assurance et diagnostics), apparaissent en module sur les espaces métiers majeurs.
 Ces espaces permettent au client d'accéder à ses documents, à la position de ses comptes, à des informations concernant son locataire, ses charges de copropriété, ses appels de loyers, aux publicités pour la commercialisation de son (ses) bien(s), au forum de la copropriété et aussi à un espace de communication privilégié pour joindre ses interlocuteurs.
@@ Ligne 68: / Ligne 69: @@
 S'agissant des informations comptables, un délai d'actualisation peut être constaté entre nos fichiers et le compte en ligne. Il convient d’attendre 48heures environ pour que les paiements apparaissent effectivement.
-Une aide pour accéder à l’espace client est disponible ici : http://espaceclient.groupimo.fr/groupimo,aide.html#id
+Une aide pour accéder à l’espace client [[https://espaceclient.groupimo.fr/groupimo,aide.html|est disponible ici]]
-D’autre part, toues les réponses aux demandes usuelles sont développées dans une  Foire Aux Questions.
+D’autre part, toutes les réponses aux demandes usuelles sont développées dans une  [[99-services-generaux:faq|Foire Aux Questions (Faq)]].
 II-4.	 	L'espace Collaborateur, la base documentaire et les outils
@@ Ligne 91: / Ligne 93: @@
 Fonctionnalités et Liste des sites internet actifs :
-II-5.1 : Institutionnel exemple : groupimo.fr
+II-5.1 : Institutionnel :
+[[https://www.groupimo.fr/|groupimo.fr]]
 II-5.2. : Métiers exemples :
-Gestion Immobilière : GroupimoGestion.com
+[[https://patrimoine.news/|Gestion Immobilière : Patrimoine.net]]
+[[https://martiniquesyndic.com/|Syndic : #MartiniqueSyndic.com]]
-Syndic : GroupimoSyndic.com
+[[Courtage Assurance : Comaphi.fr]]
-Courtage Assurance : Comaphi.fr
+[[Diags, expertise et travaux : Aadiags]]
-Diags, expertise et travaux : expertim.immo
+[[https://www.marche-immobilier.fr/|Vente : marche-immobilier.fr]]
-Vente Location : marche-immobilier.fr
+[[https://axesslocation.com/proprietaires/|Location : Axess Location]]
 Défiscalisation :  DOMDefiscalisation.fr
-Location vacances : Marche-immobilier.fr/vacances
+[[http://renovimo.fr/|Travaux : Renovimo***]]
 II-6.		Les réseaux sociaux
-En progression constante et fortement lié au web moderne (et au développement des réseaux sociaux), Matriximo s’inscrit dans une démarche résolument numérique avec le développement de ses réseaux sociaux.
+En progression constante et fortement lié au web moderne (et au développement des réseaux sociaux), Uximo s’inscrit dans une démarche résolument numérique avec le développement de ses réseaux sociaux.
 Ces réseaux à dimension communautaire permettent d’influencer le marché, de promouvoir nos produits et services, de contrôler et de défendre l’image de notre entreprise et de nos marques.
@@ Ligne 117: / Ligne 123: @@
 Ainsi, l’activité immobilière ne peut dorénavant plus s’envisager sans interaction et échange avec la communauté (animation, modération). Ceci permet aussi de répondre aux avis clients,  aux critiques, et surveiller la e-reputation.
-Matriximo  permet la présence sur les réseaux les plus populaires :
+Uximo  permet la présence sur les réseaux les plus populaires :
 Facebook
@@ Ligne 148: / Ligne 154: @@
 •	DPE (maisons, appartements, immeubles, habitations sur factures, tertiaires sur factures, centres commerciaux, publics, neufs),
 •	Plomb (avant vente, avant mise en location, parties communes, avant démolition totale ou partielle).
-Il est utilisé par les diagnostiqueurs certifiés de notre filiale Expertim pour la réalisation d’une large gamme de prestation de diagnostics et d’expertise.
+Il est utilisé par les diagnostiqueurs certifiés de notre filiale Aadiags pour la réalisation d’une large gamme de prestation de diagnostics et d’expertise.
 b)	Novanet
@@ Ligne 156: / Ligne 162: @@
 Novanet est utilisé par notre filiale de courtage en assurance Comaphi pour répondre au mieux à une offre adaptée aux besoins de nos clients.
-c)	Cegid
+c)	Sage
-Cegid est un logiciel comptable et de gestion financière. Il permet de piloter la performance financière et assure une veille légale permanente qui garantit au service comptabilité une conformité réglementaire.
+Sage est un logiciel comptable et de gestion financière. Il permet de piloter la performance financière et assure une veille légale permanente qui garantit au service comptabilité une conformité réglementaire.
-Cegid est utilisé par le service comptabilité société dans sa gestion quotidienne des finances du groupe.
+Sage est utilisé par le service comptabilité société dans sa gestion quotidienne des finances du groupe.
@@ Ligne 174: / Ligne 180: @@
 II-5 Permettre une évolution permanente de l’ergonomie des sites et des intranets
-II-6 Finaliser un chatbot semi humain
+II-6 Finaliser un chatbot semi humain, axé dorénavant sur ChatGpt
-II-7 Centraliser les contacts et les prospects sur un seul logiciel qui permettra de répondre sur la plateforme de la demande initiale (Facebook, Messenger, Email, Téléphone, …)
+II-7 Centraliser les contacts et les prospects sur un seul logiciel qui permettra de répondre sur la plateforme de la demande initiale (Facebook, Messenger, Email, Téléphone, …). Les intrants.
-II-8 Permettre aux copropriétaires d’assister aux assemblées générales par webcast en permettant la pose de questions et l’émission des votes sécurisés
+II-8 Permettre aux copropriétaires d’assister aux assemblées générales par visio en permettant la pose de questions et l’émission des votes sécurisés
 II-9 Permettre aux clients l’accès a des facilités de financement pour leurs besoins (financement travaux, financement immobilier,…)
@@ Ligne 192: / Ligne 198: @@
 II-14 Optimiser la synergie de métiers en permettant une interconnectivité permanente des bases de données (un client en copropriété en impayé doit être contacté par les services commerciaux pour la vente de son bien, un client qui a reçu une relance pour son assurance doit recevoir une offre, un client qui signale une panne sur un élément doit avoir accès au service de dépannage en ligne, …)
-II-15 Numérisation définitive des contrats avec signature en ligne et accès permanent des clients s’ils souhaitent faire évoluer en ligne leur offre
+II-15 Numérisation effective des contrats avec signature en ligne et accès permanent des clients s’ils souhaitent faire évoluer en ligne leur offre : fait et actif, en perfectionnement
-II-16  Paiements en ligne par tous moyens
+II-16  Paiements en ligne par tous moyens : fait et actif, en perfectionnement
 II-17  Proposer la commercialisation « à la carte » des services immobiliers (tenue d’une assemblée sans être syndic, faire une visite sans prendre tous les honoraires de vente, poser un panneau sans avoir la location,…) : Projet Zipimmo