Wiki Groupimo (Matriximo)

Comme d'habitude, c'est Redmine qui fera foi.

Il est donc impératif de marquer toutes les étapes de votre relation prospect/client sur Redmine, tout en accueillant et traitant chaque prospect comme une Reine/un Roi.

Le site internet de l'opération : http://www.marche-immobilier.fr/labaie comporte Tous les documents nécessaires et la liste des lots disponibles en Temps Réel (Redmine).

Les ventes notariées sont actées dans un délai de 2 à 4 mois après la signature du contrat de vente.

Le premier point est d'accueillir le client et lui souhaiter la bienvenue.

Il faut identifier rapidement sa solvabilité. Merci de respecter le process concerné.

Un ticket Maxifinances doit donc être créé et lié au ticket du prospect.

Cela peut se faire avant ou après la visite. Pour des raisons logiques, nous vous invitons tout de même à le faire AVANT la visite.

Sur ce ticket de financement, le commercial ou le prestataire “Banque” doit indiquer avoir fait signer la recherche de financement, et disposer d'éléments suffisants pour pré-valider l'opération d'achat envisagé. Pour les clients souhaitant payer cash, il sera demandé un justificatif de financement.

Pour participer à la vente privée, le client devra fournir impérativement pour accéder au bureau de vente et a un commercial, sa référence dossier (ticket redmine prospect validé). Sans ce numéro, il n'a pas le droit de participer aux ventes privées.

Pour obtenir la création d'un ticket prospect validé, il aura soit répondu aux invitations personnalisées adressées a nos clients, soit aura ouvert un dossier et obtenu son pré-accord de financement.

CECI EST IMPERATIF A DEFAUT DE RESPECTER CE POINT LE DOSSIER SERA AUTOMATIQUEMENT ANNULE

1)-A)-1) confirmation du rendez vous

Il faut traiter les prospects LaBaie éden immédiatement.

Il faut aussi confirmer les rendez vous et bien expliquer le processus avec envoi d’un email de confirmation

“Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous avons le plaisir de vous confirmer votre inscription aux ventes privées

Votre rendez vous est fixé le …. à…. a Tartane sur la résidence.

Pour votre accès nous vous remercions de noter votre numéro : 19….. Il vous sera demandé pour entrer.

Votre conseiller est …..

Tous les documents sont disponibles sur ventes.labaie.eu ou EdenClub.labaie.eu

Nous nous tenons à votre entière disposition pour tout renseignement complémentaire

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations.”

Mettre copie mail de confirmation le ticket

Une présentation de l'opération est faite au client, avec la simulation de revenus, la présentation de la gestion, de la copropriété, pour les lots avec travaux, le descriptif des travaux et l'appartement témoin, …

Puis définition des lots qui pourraient l'intéresser en fonction de ses besoins (nombre de couchages (plusieurs lots, chambres communicantes, …)) et de son budget. Ensuite la visite peut commencer. Nous vous invitons a lier le ticket prospect aux biens visités, et à indiquer sur le ticket prospect les avis clients.

En retour de visite, tous les points de détail doivent être abordés. Toutes les questions du prospect doivent recevoir réponse précise. Si vous avez le moindre doute, demandez à un conseiller métier de vous assister.

Vous devrez avoir abordé OBLIGATOIREMENT :

“Le mandat de gestion liberté est OBLIGATOIRE (“vous occupez le bien quand vous voulez, vous le réservez quand vous voulez, le louer quand vous voulez, uniquement à condition de nous prévenir avant (espace client internet). Le reste du temps nous gérons tout et vous versons des sous tous les trimestres. Le seul choix a faire est Pool ou pas Pool”). Montant proportionnel aux loyers encaissés/reversés. Pas de loyers, pas d'honoraires.”

“Le Devis COGEP (expert comptable) est a signer si vous voulez profiter de la défiscalisation LMNP, cout annuel 990 euros voir simulation.”

“Contrat entretien de la climatisation renov'imo : la première année 2020/2021 selon date signature vente est offerte, ensuite il faut entretenir la climatisation”

“Nous sommes syndics, les travaux seront réalisés après votre acquisition, lorsqu'il y aura eu suffisamment de ventes pour les lancer avec la trésorerie suffisante. C'est le vendeur qui paye les travaux. (Pour Baie2 normalement nous devrions pouvoir faire les travaux de ravalement sauf mauvaise surprise pendant les chantiers des travaux votés, grace a l'enveloppe imprévus”).“

“Les simulations de charges et les budgets sont en ligne pour chacun des lots”

“vous signez aujourd'hui le contrat et ne payerez qu'a partir du moment ou vous deviendrez propriétaire. Si d'ici là vous trouvez mieux disant ou préférez par votre assureur, cela est possible”

“Nos partenaires pour l'opération vont vous soumettre les meilleures propositions possibles. Nous ne percevons pas d'honoraires si nous ne vous trouvons pas de financement. Vous pouvez payer comptant, sans conditions suspensives, il faut juste nous le justifier (document bancaire, Irpp,…). ”

Les travaux sont obligatoires (appartement inexploitable en l'état).

Il est obligatoire de présenter l'appartement témoin lors de la visite.

“Le devis Renov'imo de travaux doit être signé avec le contrat. La prestation est totale, l'appartement est livré clefs et petites cuillères en main. Le coût est de 8900 euros TTC pour Baie2 et variable, pour Baie3 et Baie4.”

“Les travaux ne seront faits qu'après la signature notariée, et il faudra verser un acompte. Possibilité de faire les travaux avant si vous le souhaitez (après la levée de la condition suspensive), mais toujours avec un acompte.”

Si après que tous ces points aient été abordés, le client est intéressé, qu'il a un ticket financement validé, il peut signer le contrat de vente.

Seules les personnes habilitées (les signeurs) peuvent autoriser la signature par le client (après avoir validé le financement selon détail ci dessus).

Le ticket Prospect passe en candidat acquéreur. Attention a ne pas confondre numéros de lots et numéros de chambres.

Les deux tickets (celui du bien et celui candidat acquéreur) sont passés en “contrat en cours” (le bien est donc immédiatement retiré du site pendant ce temps et n'est plus a la vente). Cela laisse le temps au client et au préposé en charge de valider l'ensemble des documents :

La signature se fait de préférence par signature électronique (les tickets peuvent ainsi être attachés, liés au ticket du candidat acquéreur).

Le contrat est obligatoirement accompagné d'un règlement par chèque ou virement(à justifier) au notaire, de 5%, plafonné suivant le prix de vente à 2999 euros.

Le service back office vérifie que le dossier est complet et l'assigne à la DG pour signature. Le contrat est passé en contrat signé.

Ensuite le client recevra sa sru (délai rétractation), et le dossier suivra son cours (transmission au notaire,…). Le dossier est géré par l'équipe back office de labaie.

Les clients qui souhaitent annuler doivent passer par leur commercial. Le commercial doit donner l'info de la demande sur le ticket, discuter avec le client pour confirmer son annulation, et en cas de confirmation, informer l'équipe du back office (mbi) et fermer le ticket de financement. Les formes légales doivent être respectées selon avancement procédure de vente.

L'équipe du back informe la DG de l'annulation, et de l'éventuelle existence d'une réservation en instance sur ce lot ou d'un client en option (avec chèque, dossier financement, cni,… remplis lors de la P.O.). Dans ce cas la DG valide la possibilité de signature par ce client. A défaut, mais toujours après validation par la DG, le lot est remis en vente avec majoration du prix public de 10% (modification de la grille à faire et avenant) si première annulation (ensuite le prix est fixe).

Après toutes les étapes, L'étude notariale fait passer la vente.