Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- espace-client [2014/10/23 11:33] – admin
+++ espace-client [2016/11/09 10:00] (Version actuelle) – supprimée splaissy
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-L'espace client Groupimo, est un espace dédié aux clients, sur les différentes entités, en gestion, copropriété, transaction, location saisonnière, ...
-Il est accessible ici : http://espaceclient.groupimo.fr/
-Ou à partir de tous nos sites internet.
-Les identifiants clients sont les adresses emails communiquées par ces derniers ET saisis dans Login. Les mots de passe sont générés automatiquement lors de l'inscription du client sur http://espaceclient.groupimo.fr/groupimo,new.html
-  * En cas de difficulté d'accès à l'espace client, d'abord vérifier que l'email du client est saisies dans Login !
-  * Un délais de 48h est à respecter entre la saisie de l'email dans Login et la création du compte espacec client.
-  * Pour toute difficulté, webdev@groupimo.com
-L'espace client  permet d'accéder à vos documents, à la position de vos comptes, à des informations concernant vos locataires, aux publicités pour la commercialisation de vos biens, et aussi à un espace de communication privilégié pour joindre vos interlocuteurs. Sur cet espace vous pourrez envoyer des messages et vous assurez du bon suivi de vos demandes.
-Une aide pour accéder à votre espace est disponible ici : http://espaceclient.groupimo.fr/groupimo,aide.html#id
-Pour que la connexion soit effective, il faut que votre email soit dument enregistrée dans nos fichiers. Ensuite, vous recevrez votre identifiant sur votre boite email en suivant les instructions lors de votre première connexion.
-S'agissant des informations comptables, un délai d'actualisation peut être constaté entre nos fichiers et votre compte. Comptez 48heures pour que les paiements apparaissent effectivement.
-==== Outils d'administration ====
-Vérifier un nom / email sur la base Login : http://supimo.net/www2/espaceclient/axessib.html
-Exemple, tous les clients dont le nom ou l'email contient 'privat' :
-http://supimo.net/www2/espaceclient/axessib.html?q=PRIVAT
-Cette base est actualisée toutes les 24h.
-==== Réponses aux demandes usuelles : ====
-**- Le client veut créer un compte :**
-//Bonjour Monsieur,
-Vous pouvez créer automatiquement votre accès à cette adresse :
-http://espaceclient.groupimo.fr/groupimo,new.html
-Vous recevrez par email votre mot de passe ainsi qu'un lien d'activation.
-Si vous ne receviez pas vos identifiants dans l'heure suivant votre demande, pensez à vérifier vos répertoires "Spams" ou "Courriers indésirables".
-Je suis à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.//
-**- Si le client n'a pas encore de compte et l'adresse email n'est pas encore dans Login :**
-//Madame, Monsieur,
-Votre adresse email user@example.com a bien été ajoutée à notre base de données.
-Vous pourrez dès demain créer automatiquement votre accès à cette adresse :
-https://espaceclient.groupimo.fr/groupimo,new.html
-Vous recevrez par email votre mot de passe ainsi qu'un lien d'activation.
-Si vous ne receviez pas vos identifiants dans l'heure suivant votre demande, pensez à vérifier vos répertoires "Spams" ou "Courriers indésirables".
-Je suis à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.//
-**- Si le client a déjà un compte espace cli mais veut changer d'adresse email :**
-//Changer l'email dans Login et m'avertir. Je ferai la modification dans l'espace cli et il pourra se connecter avec la nouvelle adresse et le même mot de passe le lendemain.//