Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-09-02-gestion-locvacances [2020/07/13 14:18] – splaissy
+++ process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-09-02-gestion-locvacances [2021/08/24 13:32] (Version actuelle) – [2. Mise à disposition du logement] glancelot
@@ Ligne 1: / Ligne 1: @@
-Ce process fait partie des [[http://wiki.groupimo.fr/process_gestion|process de gestion]]
+Ce process fait partie des [[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:process_gestion|process de gestion, section Front Office]]
-===== 20 04 09 02 Traitement des locations (LocVacances) =====
+===== 20 04 09 02 Traitement des locations (réservations, checkin, checkout, contentieux,...) =====
@@ Ligne 15: / Ligne 15: @@
 ====1. Origine des locations====
-Après application des process de location : [[process:30-location:30-04-09-01-recherche-de-locataire-en-location-vacances|recherche de locataire]], [[process:30-location:30-04-09-02-constitution-du-dossier-de-location-vacances|constitution du dossier locataire]], et [[process:30-location:30-04-09-03-finalisation-du-dossier-location-vacances|finalisation du dossier locataire]] , le gestionnaire doit :
+Après application des process de location : [[process:30-location:30-04-09-01-recherche-de-locataire-en-location-vacances|recherche de locataire]], [[process:30-location:30-04-09-02-constitution-du-dossier-de-location-vacances|constitution du dossier locataire]], et [[process:30-location:30-04-09-03-finalisation-du-dossier-location-vacances|finalisation du dossier locataire]] , et si la mise en location a été bien faite et les process respectés, les taches de gestion ci dessous auront déjà été préalablement remplies :
+====2. Mise à disposition du logement====
+Le gestionnaire informe/confirme le prestataire de l’arrivée du client en faisant application du process [[process:65-travaux:65-01-02-01-01-le-contrat-de-regie-conciergerie|]]
+Pour anticiper, le gestionnaire peut demander des chambres dites "disponibles" en cas de réservations instantanées ou en cas de dysfonctionnement dans une chambre afin de reloger le client. L'information doit être inscrite sur le ticket de référence "INFOS CHAMBRES DISPONNIBLES - BOITE A CLEFS" #235818 pour la visibilité de tous les collaborateurs.
+====3. Valider les assurances====
+Le gestionnaire informe/Vérifie la [[process:50-courtage:50-03-02-p.n.o.-proprietaire-non-occupant|PNO ]], [[process:50-courtage:51-03-07-assurance-villegiature|l'assurance villégiature pour le locataire]], et la garantie Swikly (process ?)
-{{tag>gérance}}
+====4. Valider les documents contractuels ====
+Le gestionnaire vérifie que tous les documents (convention de location, diagnostics, cgv,..) ont bien été mis a disposition du locataire (lien sur livret accueil locataire, diffusion par espaceclient/email/accueil residence)
+====5. Valider la bonne imputation des fonds====
+Sur le ticket du paiement en sous tache, le gestionnaire vérifie que les charges ont été payées (assurance, taxe, prestataires, ...) et que le compte du propriétaire ou du pool a bien été crédité sur login.
+Après traitement comptable et ensuite de la location, le ticket de la reservation peut etre fermé.
+{{tag>gérance locvacances}}