Différences

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 =====30 04 01 - Recherche de locataire====
-Ce process fait partie [[process:location:process_location|]]
+Ce process fait partie [[process:30-location:30-location]]
-Volume [[process:location:30_04_sortir_un_produit_en_location|]]
+Volume [[process:30-location:30_04_sortir_un_produit_en_location]]
 ====I.	Objet de la procédure.====
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 ====III. Process====
-Le [[services-generaux:prospect|]] est un futur client. Un ticket redmine doit être créé dès qu'un prospect est identifié. Il permettra de suivre ensuite tout son parcours.
+Le [[99-services-generaux:prospect]] est un futur client. Un ticket redmine doit être créé dès qu'un prospect est identifié. Il permettra de suivre ensuite tout son parcours.
+====L'origine du prospect ====
+Elle provient soit :
+- De nos annonces commerciales : un ticket est créé automatiquement et assigné au commercial.
+- De l'extérieur: le commercial en contact direct avec le prospect doit créer un ticket prospect location.
+- De cynergetik :voir [[process:99-services-generaux:99-04-02-traitement-en-paye-de-la-cynergetik|]] . Le commercial a qui est assigné le ticket cynergetik doit créer un ticket "prospect vente", lier et gérer les deux tickets.
+- De l'accueil téléphonique : un ticket est créé automatiquement et assigné au commercial, après que le/la standardiste ait rempli [[https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSddyomrP5_LwmGNw42YsEwmxiq4dCauEMBCOvisqdWm9fv7Kw/viewform?usp=pp_url&entry.2075729171=Louer| le formulaire d'accueil téléphonique]]
 ===	Le commercial prend contact avec son prospect en déterminant les besoins et les moyens nécessaires.===
+Le commercial désigné devra prendre contact sous 24 h avec le prospect locataire pour définir son besoin et son attente (il doit obligatoirement rentrer les informations nécessaires sur le ticket créé pour un bon suivi dans le temps, en indiquant bien son NOM PRENOM TELEPHONE et ADRESSE EMAIL). A défaut de contact initial sous 48h, le prospect doit être traité par tout commercial utilement disponible et motivé qui peut se saisir du ticket.
 •	Accueil client (formule de politesse, présentation du commercial, ponctualité.)
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 Si le bien n'intéresse pas le prospect, on motive dans le ticket prospect et on ferme le ticket ou on propose un autre lot.
-Dans tous les cas, le ticket prospect doit être renseigné au fur et à mesure de l'évolution de la situation.
+Dans tous les cas, le ticket prospect doit être renseigné au fur et à mesure de l'évolution de la situation. Un ticket prospect doit être mouvementé au moins une fois par semaine.
-Si le bien intéresse le prospect, le commercial passe au process [[process:location:30-04-02-constitution-du-dossier-locataire|30 04 02 constitution du dossier locataire]].
+Si le bien intéresse le prospect, le commercial passe au process [[process:30-location:30-04-02-constitution-du-dossier-locataire|30 04 02 constitution du dossier locataire]].
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