process:30-location:30-04-09-01-recherche-de-locataire-en-location-vacances
Différences
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====III. Le Process==== | ====III. Le Process==== | ||
- | ===A Fixation | + | Les prospects locataires arrivent par différents canaux. Depuis nos sites et nos démarches publicitaires, |
- | 1.1 Fixation des tarifs | + | ===III.1 Fixation des tarifs=== |
- | La fixation des tarifs est établie en fonction du type de chambre, du nombre de nuits du séjour et des périodes de « haute et basse saison », et éventuellement en incluant les prestations annexes (ménage, communication, | + | La fixation des tarifs est établie, par le [[faq: |
Unité de base : Tarif chambre confort pour une nuit pondéré ensuite avec le tarificateur. | Unité de base : Tarif chambre confort pour une nuit pondéré ensuite avec le tarificateur. | ||
- | Pour renseigner les tarifs sur notre chanel | + | Pour renseigner les tarifs sur lechanel |
- | 1.2 Spécificité O.T.A. (Online Travel Agences) | + | ===III.2 Spécificité O.T.A. (Online Travel Agences)=== |
- | Un ticket " | + | Le commissionnement de l' |
- | Le commissionnement de l' | + | |
(Toutes les informations de connexions aux sites sont consultables dans le [[https:// | (Toutes les informations de connexions aux sites sont consultables dans le [[https:// | ||
- | 1.3 Spécificité T.O. (Tour Opérator) | + | ===III.3 Spécificité T.O. (Tour Opérator)=== |
- | Un ticket par T.O. " | + | Un ticket par T.O. " |
- | Le RS et/ou le RSA est en charge des échanges commerciaux avec les T.O. La rédaction des contrats est à faire valider par la dg avant envoie aux T.O. | + | |
- | Le e-gestionnaire | + | Les tarifs sont faits par période touristique en annexe du contrat. |
- | Egalement, le e-gestionnaire | + | |
- | Les liens des google sheet des contrats types par résidence sont les suivants : | ||
- | - [[https:// | ||
- | - [[https:// | ||
- | - Résidence Marina Carayou : # | ||
====IV Traitement des demandes de réservations==== | ====IV Traitement des demandes de réservations==== | ||
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OBLIGATOIRE : toutes les demandes de réservations doivent être transférées sur ticket redmine, et rattachées à une chambre disponible en se référant au [[https:// | OBLIGATOIRE : toutes les demandes de réservations doivent être transférées sur ticket redmine, et rattachées à une chambre disponible en se référant au [[https:// | ||
- | 1. Identification de l' | + | Identification de l' |
- | 1.1 Lorsque la demande émane du propriétaire | + | ===IV.1 Lorsque la demande émane du propriétaire=== |
- | Le gestionnaire échange avec le propriétaire uniquement sur son espace client. Deux cas de figures : | + | Le gestionnaire échange avec le propriétaire uniquement sur son espace client. |
- | - la réservation est du type “Proprio”. Il n'y aura pas d' | + | |
- | Afin d' | + | |
- | - le propriétaire demande a ce que l'on s' | + | |
- | Ici, il convient de demander un paiement CB en ligne (Scellius, Stripe, paypal...) au client locataire par le biais de l' | + | |
- | 1.2 lorsque la demande émane d' | + | ===IV.2 lorsque la demande émane d' |
Dans ce cas de figure, aucune réservation n'est traitée sans un paiement préalable du client locataire. | Dans ce cas de figure, aucune réservation n'est traitée sans un paiement préalable du client locataire. | ||
La réservation est effectuée sur les plateformes en lignes gérées par notre channel manager VIK e4Jconnect. | La réservation est effectuée sur les plateformes en lignes gérées par notre channel manager VIK e4Jconnect. | ||
- | 1.2.1 lorsque la réservation arrive d'un site internet GROUPIMO ou O.T.A. (Online Travel Agences) | + | ==IV.2.1 depuis |
Le client effectue sa réservation directement en ligne, choisi ses dates de réservations et paye la totalité de son séjour en ligne. L' | Le client effectue sa réservation directement en ligne, choisi ses dates de réservations et paye la totalité de son séjour en ligne. L' | ||
Un ticket «réservation Vacances» (ticket T1) doit être créé. | Un ticket «réservation Vacances» (ticket T1) doit être créé. | ||
- | 1.2.2 lorsque la demande arrive par tél / passage à l’agence / mail | + | ==IV.2.2 Par tél / passage à l’agence / mail== |
Ces prospects locataires seront toujours orientés vers le site internet GROUPIMO pour effectuer leur réservation en ligne et donc payer la réservation (https:// | Ces prospects locataires seront toujours orientés vers le site internet GROUPIMO pour effectuer leur réservation en ligne et donc payer la réservation (https:// | ||
- | 1.3 lorsque la demande émane d'un T.O. (Tour Opérator) | + | ===IV.3 lorsque la demande émane d'un T.O. (Tour Opérator)=== |
- | Les T.0. communiquent exclusivement par mail à l' | + | Les T.0. communiquent exclusivement par mail à l' |
Le ticket " | Le ticket " | ||
process/30-location/30-04-09-01-recherche-de-locataire-en-location-vacances.1654703336.txt.gz · Dernière modification : 2022/06/08 11:48 de glancelot