Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:30-location:30-04-09-03-finalisation-du-dossier-location-vacances [2020/07/13 13:55] – [II. Le Process] splaissy
+++ process:30-location:30-04-09-03-finalisation-du-dossier-location-vacances [2020/12/11 17:18] – splaissy
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 ====I.	Objet de la procédure====
-Cette procédure décrit la validation du dossier candidat locataire.
+Cette procédure décrit la finalisation du dossier candidat locataire.
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 Après application du process [[process:30-location:30-04-09-02-constitution-du-dossier-de-location-vacances|]]
-===1. Validation du dossier.===
+===1. Suivi du dossier===
-Le gestionnaire crée la réservation depuis [[https://espaceco.groupimo.fr/vacances| l'espaceco, utilitaires, gestion, vacances]]. Ceci génère un ticket redmine dans le projet de la résidence. Ceci permet une bonne gestion et un suivi optimal.
+Ensuite et dans tous les cas, le gestionnaire doit confirmer la bonne réservation aux clients via l’espace client sur le ticket 9, qui est en sous tache du ticket de reservation.
-Ensuite et dans tous les cas, le gestionnaire doit [[https://redmine.groupimo.fr/projects/espacecli20|confirmer la réservation aux clients via l’espace client]] en liant ce ticket de communication (dans le projet espace client) avec le ticket de la réservation (dans le projet reservation).
+Il envoie un message (depuis l'espace client redmine) de confirmation au client récapitulant : le bien concerné, les dates de réservations, les heures d’arrivées et de départ, le type de chambre attribuée selon la classification, nos contacts ainsi que le livret d'accueil du locataire (https://redmine.groupimo.fr/issues/167216), et les options éventuelles.
-Conformément au process [[process:20-gestion:20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif:20-05-09-specificites-location-saisonniere]], la comptabilité gestion effectue le traitement comptable de la réservation.
+EXCEPTION : Concernant les clients de booking et RbNB, la confirmation se fait directement sur leur interface. Le gestionnaire met alors la copie de la confirmation sur le ticket de réservation.
+===2 Classification des chambres selon la résidence sur la Baie===
-===2. Mise à disposition===
+.Chambre confort   : Deux personnes sans kitchenette (Baie 2 et 4)
-Le gestionnaire informe le prestataire de l’arrivée du client en faisant application du process [[process:65-travaux:65-01-02-09-conciergerie|]]
+.Chambre premium   : Deux personnes avec kitchenette (Baie 2, 3 et 4)
-[[process:20-gestion:20-04-suivi-du-dossier-de-gestion-commerciale:20-04-09-02-gestion-locvacances|Ensuite le process de gestion se poursuit.]]
+.Chambre spacieuse : Trois personnes avec kitchenette (Baie 1)
+.Chambre divine    : Quatre personnes avec kitchenette (Baie 4)
+Conformément au process [[process/20-gestion/20-05-suivi-du-dossier-de-gestion-administratif/20-05-09-locvacances-back-office]], la comptabilité gestion effectue le traitement comptable de la réservation.
+Après cloture et bonne execution de la location, tous les tickets sont fermés.
-{{tag>location}}
+{{tag>location locvacances}}