Différences

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--- process:65-travaux:65-01-01-03-detecteur-de-fumee [2020/12/07 06:47] – cmariejoseph
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-======65 01 01 03  Détecteur de fumée =====
-Ce process fait partie des [[process:65-travaux:65-travaux|]]
-Volume [[process:65-travaux:65-01-interventions-et-contrats-front-office|]]
-===== I.	Objet de la procédure. =====
-Process pour établir la pose d'un détecteur de fumée dans un bien immobilier.
-===== II. Process. =====
-====1.La demande====
-Elle se formalise par la création d'un ticket sur le projet EXPERTIM “pose détecteur de fumée ” .
-Une demande peut se formaliser par une commande extérieure, ou par le service gestion location et par redmine depuis le ticket principal de location en l'affectant à l'assistante expertim, qui crée alors un ticket correspondant à la demande.
-Ce ticket est lié au ticket “bien à louer”, si bien et demande effectué par le service gestion ou si la demande est extérieure en mettant le justificatif de la demande (email ou autre).
-La commande doit être formalisée par un écrit et un accord signé du devis établi qui aura été créé et communiqué au demandeur.
-LE TICKET DOIT RENSEIGNER les informations essentielles suivantes :
-  * bien loué ou non
-  * disponibilité des clefs
-  * adresse
-  * code
-  * date de réalisation
-  * information du nombre de détecteur a poser
-====2. La prestation====
-===a) Qui fait ?===
-Expertim assigne ce ticket à :
-- un collaborateur expertim
-===b) Comment ?===
-La personne missionnée se rend sur place (après avoir pris rendez vous avec les interlocuteurs/occupants si besoin) :
-) pose le détecteur
-) prend des photos du détecteur posé
-) précise la date et l'heure d’intervention sur le ticket
-Le préposé assigne enfin le ticket Expertim à l'assistante en indiquant que la prestation est faite.
-Ensuite l'assistante mettra le rapport sur le ticket correspondant.
-====3. La facturation====
-L'assistante établit la facture, la met dans le ticket, la transmet pour paiement .
-Expertim ferme le ticket dès confirmation du paiement.
-{{tag>diagnostics formation}}