Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:30-location:30-04-01-recherche-de-locataire [2020/04/09 10:59] – splaissy
+++ process:30-location:30-04-01-recherche-de-locataire [2020/12/17 10:28] (Version actuelle) – stadi
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 Le [[99-services-generaux:prospect]] est un futur client. Un ticket redmine doit être créé dès qu'un prospect est identifié. Il permettra de suivre ensuite tout son parcours.
+====L'origine du prospect ====
+Elle provient soit :
+- De nos annonces commerciales : un ticket est créé automatiquement et assigné au commercial.
+- De l'extérieur: le commercial en contact direct avec le prospect doit créer un ticket prospect location.
+- De cynergetik :voir [[process:99-services-generaux:99-04-02-traitement-en-paye-de-la-cynergetik|]] . Le commercial a qui est assigné le ticket cynergetik doit créer un ticket "prospect vente", lier et gérer les deux tickets.
+- De l'accueil téléphonique : un ticket est créé automatiquement et assigné au commercial, après que le/la standardiste ait rempli [[https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSddyomrP5_LwmGNw42YsEwmxiq4dCauEMBCOvisqdWm9fv7Kw/viewform?usp=pp_url&entry.2075729171=Louer| le formulaire d'accueil téléphonique]]
 ===	Le commercial prend contact avec son prospect en déterminant les besoins et les moyens nécessaires.===
-Le commercial désigné devra prendre contact sous 24 h avec le prospect locataire pour définir son besoin et son attente (il doit obligatoirement rentrer les informations nécessaires sur le ticket créé pour un bon suivi dans le temps). A défaut de contact initial sous 48h, le prospect doit être traité par tout commercial utilement disponible et motivé qui peut se saisir du ticket.
+Le commercial désigné devra prendre contact sous 24 h avec le prospect locataire pour définir son besoin et son attente (il doit obligatoirement rentrer les informations nécessaires sur le ticket créé pour un bon suivi dans le temps, en indiquant bien son NOM PRENOM TELEPHONE et ADRESSE EMAIL). A défaut de contact initial sous 48h, le prospect doit être traité par tout commercial utilement disponible et motivé qui peut se saisir du ticket.