Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- process:40-transaction_ancien:40-03-02-prospect-acquereur [2020/12/01 10:50] – [2. Actions par le commercial .] splaissy
+++ process:40-transaction_ancien:40-03-02-prospect-acquereur [2021/07/07 10:36] (Version actuelle) – splaissy
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 - De cynergetik :voir [[process:99-services-generaux:99-04-02-traitement-en-paye-de-la-cynergetik|]] . Le commercial a qui est assigné le ticket cynergetik doit créer un ticket "prospect vente", lier et gérer les deux tickets.
+- De l'accueil téléphonique : un ticket est créé automatiquement et assigné au commercial, après que le/la standardiste ait rempli [[https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSddyomrP5_LwmGNw42YsEwmxiq4dCauEMBCOvisqdWm9fv7Kw/viewform?usp=pp_url&entry.2075729171=Louer| le formulaire d'accueil téléphonique]]
 ====2. Actions par le commercial .====
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 Sur le ticket concerné dans le projet prospect, le commercial indique les contacts avec le [[99-services-generaux:prospect|prospect]] en veillant a bien respecter la classification groupe.
-D'un contact numérique (prospect 3), l'objectif est de passer au contact téléphonique (prospect 2), puis à un contact physique (rendez vous agence ou visite d'un bien, prospect 1).
+D'un contact numérique (prospect 3), l'objectif est de passer au contact téléphonique (prospect 2), puis à un contact physique (rendez vous agence ou visite d'un bien, prospect 1). Dans le cas ou le contact ne répond plus durablement à nos sollicitations, il convient de fermer le ticket (mais cela doit etre considéré comme un échec de nos services et certainement pas l'objectif a obtenir).
 Le commercial doit modifier les trackers.