process:99-services-generaux:99-01-14-gestion-et-suivi-une-demande-de-mediation
Différences
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Cette procédure alternative de règlement des litiges est appelée médiation. | Cette procédure alternative de règlement des litiges est appelée médiation. | ||
- | Cette procédure est gérée en interne par le service qualité | + | Cette procédure est gérée en interne par le service qualité |
Nous verrons ici les deux cas de figure. | Nous verrons ici les deux cas de figure. | ||
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====IV - LA MEDIATION PAR UN ORGANISME EXTERNE A GROUPIMO ==== | ====IV - LA MEDIATION PAR UN ORGANISME EXTERNE A GROUPIMO ==== | ||
- | Les sociétés front office GROUPIMO GESTION, | + | Les sociétés front office GROUPIMO GESTION, |
Il s'agit d'une commission nationale totalement indépendante auprès de laquelle le client peut déposer directement sa réclamation en ligne. En cas de saisine, une notification est reçue demandant si nous acceptons la médiation. | Il s'agit d'une commission nationale totalement indépendante auprès de laquelle le client peut déposer directement sa réclamation en ligne. En cas de saisine, une notification est reçue demandant si nous acceptons la médiation. |
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